Política de Devoluciones y Reembolsos
Dada la naturaleza de los productos comercializados en Divino Crochet (archivos digitales descargables de manera inmediata en formato PDF), se aplican condiciones estrictas y específicas respecto a las devoluciones, en cumplimiento con la normativa europea de protección a los consumidores.
1. Excepción al Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en España (Artículo 103, apartado ‘m’ del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva Europea 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días NO es aplicable al suministro de contenido digital (como nuestros patrones en PDF) cuando la ejecución haya comenzado.
Al confirmar tu compra en la página de pago (Checkout), aceptas expresamente que el producto digital será entregado y descargado de forma inmediata, y reconoces que, por este motivo, pierdes tu derecho de desistimiento.
2. Política de No Reembolso
Debido a que un archivo digital no puede ser devuelto físicamente ni «desaprendido» una vez descargado, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez que el pago ha sido procesado y el archivo PDF ha sido enviado a tu correo o puesto a tu disposición en «Mi Cuenta».
Te rogamos encarecidamente que leas con atención la descripción del producto, el nivel de dificultad, los materiales necesarios y el idioma del patrón antes de finalizar tu compra. Comprar un patrón por error, esperando recibir un producto físico o un idioma diferente al especificado, no es motivo válido para un reembolso.
3. Soporte y Archivos Dañados
A pesar de nuestra política estricta de no devoluciones, en Divino Crochet queremos que estés al 100% satisfecho con tu experiencia. Si experimentas problemas técnicos con la descarga, si el archivo PDF está corrupto, o si no has recibido el correo con el enlace de descarga, por favor contáctanos lo antes posible a info@divinocrochet.com.
Comprobaremos tu pedido en nuestro sistema y te proporcionaremos un nuevo enlace o te enviaremos el archivo manualmente para asegurar que recibes el producto por el que has pagado.
