Política de Privacidad y Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales en Divino Crochet (https://divinocrochet.com).

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta web es:

  • Nombre comercial: Divino Crochet
  • Titular: [Tu Nombre/Apellidos o Razón Social]
  • NIF/CIF: [Tu NIF/CIF]
  • Correo electrónico de contacto: info@divinocrochet.com

*Nota para el titular: Debes rellenar los datos entre corchetes para cumplir estrictamente con la legalidad vigente en España.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

En Divino Crochet recogemos y tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades exclusivas:

  • Gestión de compras (WooCommerce): Procesar y gestionar la compra de patrones digitales, enviar los enlaces de descarga, emitir facturas/recibos y ofrecer soporte relacionado con tu pedido.
  • Cuentas de Usuario: Permitirte crear y gestionar una cuenta en la tienda («Mi Cuenta») para que puedas acceder a tu historial de compras y descargas de patrones en cualquier momento.
  • Boletín de noticias (MailPoet): Si te has suscrito expresamente a nuestra newsletter, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte novedades, lanzamientos de nuevos patrones y contenido exclusivo de crochet.
  • Atención al cliente: Responder a las consultas, dudas o peticiones enviadas a través de nuestro correo de contacto.

3. Legitimación para el Tratamiento

La base legal que nos autoriza a tratar tus datos es:

  • Ejecución de un contrato: Para la gestión y entrega de los patrones que compres en nuestra tienda online. Sin estos datos (nombre, correo, país), es imposible procesar el pedido.
  • Consentimiento explícito: Para el envío de la newsletter. Utilizamos un sistema de «doble opt-in» (confirmación en dos pasos) para garantizar que realmente deseas recibir nuestros correos. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para la facturación y retención de impuestos exigida por la normativa fiscal.

4. Destinatarios y Compartición de Datos

Tus datos no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros, salvo obligación legal. Para poder prestar los servicios de la web, compartimos ciertos datos con los siguientes proveedores bajo estrictas condiciones de privacidad:

  • Pasarelas de Pago (Stripe/Redsys/PayPal): Al comprar un patrón, los datos de tu tarjeta de crédito son procesados directamente por la pasarela de pago segura. Divino Crochet NO almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
  • Sistema de envíos y Newsletter (MailPoet): Utilizamos la herramienta MailPoet para la gestión de suscriptores y el envío de correos automatizados.
  • Hosting: Nuestra página web y bases de datos están alojadas en servidores seguros.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

  • Datos de clientes (compras): Se conservarán mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los años exigidos por la legislación fiscal y contable (generalmente 5 años).
  • Suscriptores de la newsletter: Los datos se conservarán hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento (puedes hacerlo haciendo clic en el enlace «Darse de baja» al final de cualquier correo).

6. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes pleno derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos (puedes hacerlo desde «Mi Cuenta»).
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar la limitación del mismo.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@divinocrochet.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

7. Seguridad de los Datos

Divino Crochet se compromete al uso y tratamiento de los datos personales respetando su confidencialidad. Nuestra web utiliza un certificado SSL, lo que garantiza que la transmisión de datos entre el servidor y el usuario (y viceversa) se realiza de forma totalmente cifrada y segura.